Política de reembolso

En VidJuice, os nosos clientes son moi importantes e facemos todo o posible para satisfacer todos os seus requisitos. Todos os nosos programas inclúen unha versión de proba gratuíta que podes usar para avaliar o programa antes da compra.

Se atopas algún problema co programa dentro dos 30 días posteriores á compra, envía un correo electrónico ao noso equipo de asistencia cos detalles do problema. Permita 24 horas para unha resposta. Non obstante, este período pode ser máis longo (ata 3 días) os fins de semana ou festivos nacionais. Recibirás unha resposta automática confirmando que recibimos o teu correo electrónico.

Proba e actualización gratuítas

Algúns dos nosos produtos son totalmente gratuítos e todas as ferramentas de pago teñen unha versión de proba gratuíta. Ofrecemos a versión de proba gratuíta para evitar a insatisfacción dos clientes e os problemas de reembolso máis tarde.

Polo tanto, recomendámosche que descargues a versión de proba gratuíta do programa antes de realizar a compra. Deste xeito podes decidir se o programa é suficiente para as túas necesidades.

Unha vez que compre o programa, todas as actualizacións futuras serán totalmente gratuítas. Compras a licenza e disfrutas usando o programa durante toda a vida.

Garantía de devolución de diñeiro de 30 días

Podemos ofrecer un reembolso en todos os produtos VidJuice dentro dos 30 días seguintes á compra. O reembolso só será aprobado e garantido nas circunstancias que se indican a continuación. Se o período de compra o período de garantía de devolución do diñeiro (30 días), o reembolso non será procesado.

Circunstancias de reembolso aceptables

Só procesaremos as solicitudes de reembolso nas seguintes circunstancias:

Se compras accidentalmente os produtos incorrectos de VidJuice e despois compras o produto correcto nun prazo de 30 días.
Se compras o mesmo produto dúas veces ou dous produtos coa mesma función. Neste caso, VidJuice procesará un reembolso por un dos produtos.
Se non activou o produto despois da compra e o noso equipo de atención ao cliente non respondeu nas 24 horas seguintes á súa consulta.
Se a ferramenta VidJuice que adquiriu ten problemas técnicos e o noso equipo técnico non pode atopar unha solución en 30 días.

Circunstancias de reembolso inaceptables

Recomendamos encarecidamente a todos os nosos clientes que descarguen primeiro a versión de proba gratuíta do programa. A maioría das solicitudes de reembolso que recibimos débense a miúdo á falta de información do cliente sobre o produto.

Non procesaremos un reembolso nas seguintes circunstancias:

Se compras un programa que é incompatible co teu ordenador ou dispositivo. Por exemplo, se tes un Mac e escolles a versión de Windows, non procesaremos un reembolso. Ou se demostras unha falta de coñecemento sobre a función dos produtos ou para que serve.
Se simplemente cambias de opinión sobre o produto despois de compralo.
Se non actualiza o programa cando VidJuice proporciona unha versión actualizada.
Se non hai problemas técnicos co software que podemos atopar.
Se solicitas un reembolso por problemas técnicos, pero non buscaches axuda para estes problemas técnicos do noso equipo de asistencia.
Se non implementas ningún paso de solución de problemas ou reparación que o noso equipo técnico proporcione nun prazo de 30 días desde que nos comunicou o problema. E se non proporcionas a información adicional solicitada sobre o problema que tes.
Se non recibe un código de rexistro para o produto, pero non pode contactar co servizo de atención ao cliente para obter axuda.
Se solicita un reembolso despois de 30 días

Como solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [correo electrónico protexido] . Os reembolsos son procesados nun prazo de 3-5 días. Unha vez emitido o reembolso, desactivarase a conta do produto.