Política de reembolso

En VidJuice, os nosos clientes son moi importantes e facemos todo o posible para cumprir todos os seus requisitos. Todos os nosos programas inclúen unha versión de proba gratuíta que podes usar para avaliar o programa antes da compra.

Se detectas algún problema co programa dentro dos 30 días posteriores á túa compra, envía un correo electrónico ao noso equipo de asistencia cos detalles do problema. O prazo de resposta é de 24 horas. Non obstante, este período pode ser maior (ata 3 días) os fins de semana ou festivos nacionais. Recibirás unha resposta automática confirmando que recibimos o teu correo electrónico.

Proba e actualización gratuítas

Algúns dos nosos produtos son completamente gratuítos e todas as ferramentas de pago teñen unha versión de proba gratuíta. Ofrecemos a versión de proba gratuíta para evitar a insatisfacción do cliente e problemas de reembolso posterior.

Polo tanto, animámosche a descargar a versión de proba gratuíta do programa antes de realizar a compra. Deste xeito, poderás decidir se o programa é suficiente para as túas necesidades.

Unha vez que compres o programa, todas as actualizacións futuras serán completamente gratuítas. Compras a licenza e gozas do programa de por vida.

Garantía de devolución do diñeiro de 30 días

Podemos ofrecer un reembolso en todos os produtos VidJuice dentro dos 30 días posteriores á compra. O reembolso só se aprobará e garantirá nas circunstancias que se indican a continuación. Se o período de compra é o período de garantía de devolución do diñeiro (30 días), o reembolso non se procesará.

Circunstancias aceptables de reembolso

Só procesaremos solicitudes de reembolso nas seguintes circunstancias:

Se compraches accidentalmente os produtos incorrectos de VidJuice e despois compraches o produto correcto nos 30 días seguintes.
Se compras o mesmo produto dúas veces ou dous produtos coa mesma función, neste caso VidJuice procesará un reembolso por un dos produtos.
Se non activaches o produto despois da compra e o noso equipo de atención ao cliente non respondeu dentro das 24 horas posteriores á túa consulta.
Se a ferramenta VidJuice que compraches ten problemas técnicos e o noso equipo técnico non pode atopar unha solución en 30 días.

Circunstancias de reembolso inaceptables

Recomendámoslles encarecidamente a todos os nosos clientes que descarguen primeiro a versión de proba gratuíta do programa. A maioría das solicitudes de reembolso que recibimos débense a que o cliente non ten información sobre o produto.

Non procesaremos un reembolso nas seguintes circunstancias:

Se compras un programa que non é compatible co teu ordenador ou dispositivo. Por exemplo, se tes un Mac e escolleches a versión de Windows, non procesaremos o reembolso. Ou se demostras que non coñeces a función do produto ou para que se usa.
Se simplemente cambias de opinión sobre o produto despois de compralo.
Se non actualizas o programa cando VidJuice ofrece unha versión actualizada.
Se non hai problemas técnicos co software que poidamos atopar.
Se solicitas un reembolso debido a problemas técnicos, pero non solicitaches axuda para estes problemas técnicos ao noso equipo de asistencia.
Se non implementas ningún dos pasos de resolución de problemas ou reparación que o noso equipo técnico proporciona dentro dos 30 días posteriores á notificación do problema. E se non proporcionas ningunha información adicional solicitada sobre o problema que estás a ter.
Se non recibes un código de rexistro para o produto, pero non contactas co servizo de atención ao cliente para obter axuda.
Se solicitas un reembolso despois de 30 días

Como solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [correo electrónico protexido] Os reembolsos procésanse nun prazo de 3 a 5 días. Unha vez emitido o reembolso, a conta do produto desactivarase.